Pedido de viveros Gommer todavía no me ha llegado

Re: problema con viveros gommer

eski , en el contrato de compra-venta, se acepta que el riesgo de envío corre a cargo del comprador. En eso Gommer tiene toda la razón: si él envía, ha cumplido. Si, a mayores, reclama a TNT, ya es fruto de su buena voluntad, pero, quien debería reclamar es el que compra. En envíos internacionales, hay diferentes tipos de acuerdos, pero, si el vendedor asume riesgo, lo cobra. Es decir, los gastos de envío no serían tan asequibles.

Tienes toda la razón en que no tiene capacidad para atender a los clientes, se nota que no puede abarcar todo, necesitaría a alguien dedicado sólo a eso.

 

Re: problema con viveros gommer

En este caso gommer no tiene razón, pues es a él al que le faltó poner un número de identificación en el paquete o algo así, por eso TNT le puso un correo, aunque yo fuera la que tubiera que reclamar, le he mandado un montón de correos para que me pusiera el número del paquete o de albarán para que yo pudiera hacer un seguimiento desde aquí, pero hasta ayer no me ha contestado y ya han pasado más de cuatro semanas.

No dudo de que lo quieran hacer bién, pero no pueden aceptar pedidos que no pueden cumplir en su momento, ni siquiera contestan los correos, por muchos que se tengan tienes que ser profesional y contestar a la mayoría y sobre todo saber hasta donde puedes llegar.

gracias. Lojoma.

 

Re: problema con viveros gommer

Hawai, siendo así, él debería de notificar al destinatario cuando ha salido el envío y el nº de referencia que tiene para hacerle el seguimiento, si no, como dice lojoma, a ver qué hace ahora para localizarlo

 

Re: problema con viveros gommer

yo hice un orden marzo 2009 y todavia estoy esperando ,en este mes he mandado 2 mail scrito in holandese pero no responde.
le contare che sucederà

 

Re: problema con viveros gommer

Por supuesto,...es más, creo que su obligación contractual incluye dar ese número de referencia.

Está claro que a Gommer le falta infraestructura de atención al cliente. Y también está claro que las compañías de transportes funcionan a veces mal. No tiene mucho sentido que un paquete con el nombre y dirección correctos hoy día se pierda. Sobre todo, cuando tienes que dar, como en este caso, un número de teléfono, y te pueden hacer una llamada para localizarte, caso de no encontrar tu casa.

 

Re: problema con viveros gommer

Hola:

Después de mucho tiempo, de muchos correos y de varias cartas, por fín me ha escrito un correo el señor gommer diciéndome que le mande nuevamente la dirección, anque en cada correo que le mando se la pondo; me dice que el lunes me mandará nuevas plantas.
Espero que el señor gommer cumpla con lo que dice...

De nuevo gracias a todos por buestros consejos. Un saludo. Besos

 

Re: problema con viveros gommer

hoy estoy feliz
despues de un ano y un mes llego mi orden de Gommer,la verdad que lo canse mandandole mail,pero al final estan aqui,llegaron toda en perfecta forma.
despues hago foto.

 

Re: problema con viveros gommer

Glorios... un año despues????? que barbaridad, no me extraña tu alegria, ya no esperarias nada. Y lo tenias pagado desde entonces???

Me alegro por ti

Lojoma y a ti?????