Después de ver unas floraciones que me pusieron muy contenta y nuevas sospechas de virus, que me pusieron muy triste, pondré las fotos en cuanto las descargue, llego a casa y me encuentro un mensaje de Nardotto en mi correo: Las plantas que pedí las envió por DHL y están retenidas por problemas de documentación, debo ponerme en contacto con la oficina de mi ciudad. No tengo ni idea de si aquí hay oficina de esta gente. Entro en la página de DHL y nada, sólo me dan un número 902122424, que claro, hoy, sábado por la tarde, no me contesta nadie. No me va a quedar otro remedio que esperar al lunes a ver qué puedo solucionar y mientras, mis pobres orquídeas asándose. ¿Alguien sabe algo de esta agencia?
Hola, Suspiro, lo siento un montón. DHL es de las mayores empresas de transporte a nivel nacional (absorbió a la antigua Guipuzcuana, por ej.). Tengo un amigo que trabaja en ella y la tengo por seria, pero no tengo ni idea de qué ha podido pasar.
Suspiro , lo siento mucho Pero las plantas aguantan mucho, espero que las recuperes el lunes sin ninguna incidencia
Suspiro, a mi me retuvieron un pedido de orientyorchids por culpa de un error en la documentación del mensajero (lo trajo a casa y se lo volvió a llevar) tres días a primeros de julio...... Después de los tres días de reclamaciones me llegaron las plantas en perfecto estado, aunque se les había escapado algo de tierra y necesitaron un buen baño........ ¡ánimo y suerte!
Hola Suspiro, no te preocupes que te llegaran bien, tengo un amigo que compro plantas muy pequeñas y por problemas de aduanas se demoraron mas de 20 días mas o menos y puedes creer que llegaron muyy bien, las orquis nos pueden sorprender, espero que las tuyas no demoren tanto y te deseo mucha suerte amiguita, ahhh no te olvides de ponernos fotos ok un abrazo
¡¡¡¡¡Estoy que muerdo!!!!! Llamé esta mañana a las ocho. Una señorita muy educada me contesta y me dice que falta el original del certificado fitosanitario y que el paquete está retenido en Aduanas Madrid. Le comento que el certificado está dentro del paquete, que tienen mi autorización para abrirlo. Me dice que no sabe si será posible, pero que en la mañana se pondrán en contacto conmigo para informarme. No me llaman. Repito el proceso a las 3 de la tarde. No me llaman. Repito a las cinco de la tarde. Ahora me dicen que me llamarán mañana y si no, que llame antes de las tres para ponerme en contacto con Aduanas. La verdad, no me parece muy serio esto.
Son los problemas del funcionariado en España, lo raro es que Claudio haya puesto el fito dentro de la caja, siempre lo deja fuera... Luego los funcionarios se quejan de los chistes y las bromas a su costa, que si lo del huevo menos, que si lo de la ventanilla, que si las 5 horas para desayunar... ainch... Por las plantas no te preocupes, seguro que aguantan lo que sea... Saludos y paciencia.
Que impotencia!! No hay nada peor que ser un número de nueve cifras!!!! Por mi experiencia en reclamaciones te aconsejo que no les des respiro, que llames antes de la hora que te han dicho que lo haga mañana y que te armes de paciencia. Suerte, espero poder ver fotos pronto!!! Irene
mucha suerte, y por lo que he escuchado, las orquis aguantan mas por falta de agua, que por exceso.... Ojala puedas solucionarlo muy pronto...
¿Cuantós funcionarios habrá en este foro que no les haga ni pizca de gracia que se generalice de esta manera sobre su trabajo?
Jajajajajaj, Cati, yo soy funcionaria, pero de educación. Y te puedo asegurar que no me voy a desayunar, el último permiso lo cogí hace 6 años cuando se murió mi padre y no les exijo a mis alumnos cosas raras. De todos modos he visto muchas cosas entre el funcionariado que me queda muy próximo . En fin, mañana me pondré en pie de guerra desde temprano. Gracias a todos por sus consejos y ánimos.
Segundo día de reclamaciones Cuarta llamada telefónica: Un cuarto de hora esperando, me remiten a otro teléfono, 5 minutos esperando, me dicen que no me pueden poner en contacto con sus agentes en aduanas, que les han pasado el recado pero no saben si pueden abrir el paquete o no. Solución: que llame a Nardotto y vuelvan a enviar toda la documentación por fax. (Todavía no me he enterado de cómo se envía una documentación original por fax ). Mando un mensaje a Nardotto. Están fuera por asuntos de trabajo. En cuanto puedan se pondrán en comunicación conmigo.
Me compadezco de lo que te está pasando, en verdad, le haces honor a tu nick No creo que DHL que es una empresa de nivel mundial cometa el error de poner DENTRO DE una caja cerrada el remito. Siempre va en el exterior. Por otra parte, esta empresa tiene un TRACK AND TRACE que permite el seguimiento de cualquier envío a traves de su pagina WEB Deseo que puedas rescatar con vida esas plantitas, pues parece que no hace muchos días que estan retenidas y podrán sobrevivir. Por último: qué suerte que eso sucede en España y no en Sudamérica, porque si no, una buena nos llevaríamos !!!!! SUERTE
