Viveros Fco. Ferrer (A Coruña): quiero destacar el buen servicio

Como sabeis algunos, hace unos días colgué en este foro unas fotos de un rosal que había comprado en un vivero de A Coruña y que en la etiqueta ponía que era un Mónica Bellucci. En este foro, muy acertadamente, me informásteis de que no era esa variedad de rosal.

Pues bien, ayer por la mañana envié un par de fotos al distribuidor de Meilland, Viveros Fco. Ferrer de Valencia preguntándoles que variedad de rosa era. Ayer por la tarde (es decir, apenas unas horas después de que les hiciese la consulta) me dieron la siguiente contestación:

"Efectivamente, las fotos que nos envía corresponden a la variedad Julio Iglesias. Esto es debido a un error del envasado del rosal.

Le pedimos disculpas por el error cometido por nuestra parte y le indicamos que si nos facilita su dirección le haremos llegar un rosal Monica Bellucci en maceta (por su puesto de forma gratuita). También le indicamos que los envíos de rosales en maceta (en estos momentos no disponemos de otro formato) suelen llegar en mal estado puesto que las agencias de transporte vuelcan el contenedor, no obstante, aunque el rosal le llegue volcado (esperemos que no sea así), esto no afecta para nada a la planta.

De todas formas, si ve que la planta que le enviaremos no le satisface, le podremos suministrar otra a partir del mes de diciembre.

Le saluda atentamente,"

Por mi parte, sólo decir que me ha gustado la rapidez y el buen servicio que me han dado desde los viveros Fco. Ferrer y por eso quiero dejar constacia de ello.

Manuel

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Se evitarian esto si hiciesen un poco mejor el trabajo en el etiquetado, yo no tengo queja, pero me han tenido que cambiar varios mal etiquetados, aveces los veo en viveros y me entra la risa...
Yo he estado en los viveros ferrer personalmente y parecen serios y bien organizados, lo dicho, si responden por lo menos merecen buenas referencias.

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Tienes razón Kul que se debería tener mucho cuidado a la hora de etiquetar los rosales ya que, como he leído en este foro, los errores son algo habitual. Yo he tenido la suerte de que me habeis advertido que mi rosal no era el que pensaba, pero mucha gente tendrá un rosal que no es y seguramente ni se entere.

Pero una vez cometido fallo, también es de agradecer que la empresa se haga cargo de sus errores. Hace unos años un familiar me trajo un supuesto ejemplar de secuoya gigante que le había encargado. Una vez me lo dio vi que realmente era una criptomeria japónica, que se parece a la secuoya gigante, pero no es lo mismo. Llamé al vivero, y te puedo asegurar que no me ofrecieron ninguna posibilidad de enmendar el error. Y como quedaba a casi 100 km. de mi casa, me tuve que quedar con la criptomeria. Y que conste que es un árbol también muy bonito y que me está creciendo como un tiro. Pero si no me gustase el árbol hubiese tenido que comérmelo igual.

Con lo cual, en este caso quise resaltar el buen servicio de Fco. Ferrer para responder por el error.

PD.- hace unas semanas me recomendaste el rosal Julio Iglesias, mira por dónde, al final, y sin esperarlo, acabé teniendo uno.

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Jjajaja, tienes razon , no hay mal que por bien no venga, a mi me me acaba de pasar, creo que mi Laeticia Casta es un Liv o Line Renaud mal etiquetado que es bonito igualmente pero decepciona la espera jajaja

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Pues yo le envié un mensaje de estos a Garden Centro Ejea hace ya unos días y aún no me han contestado, siempre he confiado en ellos ya que me han atendido muy bien, pero un error de estos no se debería de tener por parte de la empresa que sumistra estos rosales, ya que me han echo encargar unas placas de este rosal y encima ahora lo tengo plantado en un sitio equivocado.
Saludos

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Por supuesto que los errores de etiquetado no deberían ser tan habituales como lamentablemente lo son. Pero rectificar es de sabios y dice mucho de los Viveros Fco. Ferrer el hecho de que intenten, cuando menos, quedar bien con el cliente que es a quien, al fin y al cabo, se deben.
¿Venden a través de la red? ¿Podrías darnos su pag. web? Gracias.
Un cordial saludo.

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Yo les he comprado en los viveros, pero venden al por mayor, asi que mejor compra en centerejea (el mas organizado y grande), jardineria kuka nougarden que son donde suelo yo comprar online...kuka tiene mucha variedad...de todas maneras son muy faciles de encontrar casi todos los Meilland...

http://www.rosalesferrer.com/
parece que no va el enlace por acctualizacion

http://www.jardineriakuka.com/17-plantas-rosales

http://www.elnougarden.com/plantas/rosales

http://www.gardencenterejea.com/

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Ayer me han vuelto a mandar un mensaje desde viveros Fco. Ferrer que dice así:

"Buenas tardes,
Le informamos que hoy le hemos enviado por MRW una caja con un rosal Monica Bellucci. Mañana jueves o el viernes lo recibirá en la dirección que nos ha facilitado.

Un saludo."

Bueno, se habrán equivocado en el etiquetado, pero la verdad es que estoy contento en cómo han subsanado el error.

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Ayer por la tarde me ha llegado por MRW, sin coste alguno, el rosal Mónica Bellucci podado, una rosa Mónica Bellucci cortada y un catálogo de sus flores.

Han cumplido y rápido.

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Asi da gusto comprar, mejor si se equivoca... porque ahora tienes dos
A mi aun no me a contestado Garden Centro Ejea, que diferencia.
Saludos

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

perdona que te moleste, pero me podrias decir si viveros francisco ferrer vende por internet? es k hay algunos rsales k me interesan, creo k llame una vez y me dijeron k no, tu como los comraste.....los pediste a traves de un vivero o como'? espero me puedas ayudar y explicarme como...un saludo

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Sí, MMG, ahora tengo dos. No hay mal que por bien no venga. Y además, el que me dieron por error, un Julio Iglesias, tiene unas rosas que huelen muy bien. Espero que no se hubieran vuelto a equivocar y que ahora sí sea el Mónica Bellucci. En caso contrario tendría que llamarlos otra vez para que me enviasen otro. Je, je... Aunque no creo, porque también me enviaron una rosa Mónica Bellucci de muestra.

Escampets, siento no poder decirte si Viveros Francisco Ferrer vende por internet al por menor. Yo creo que no. Como ves en su hoja de pedido, parecen que venden sólo grandes cantiades: http://www.rosalesferrer.com/descargas_publico/Hoja_Pedido_10_11_web.pdf

Para conseguir mis rosas de Meilland, los llamé por teléfono al 96 252 23 37 y una chica me dijo los viveros de los alrederores de A Coruña a los que habían vendido rosas. Y resulta que había unos cuantos muy cerquita de dónde vivo. Y nada más, llamé a uno de ellos y me confirmó que tenía las rosas que quería. Y ya está.

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

Yo tengo un Julio Iglesias y huele de maravilla, es una gozada, ya veras que contenta estarás con este rosal, seguro que esta vez no se equivocan, por la cuenta que les trae
Salu2

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

A mí me pasó el año pasado con Peter Beales. Pedí 1 "Desert Island" y cuando floreció le saqué unas fotos y me contestaron que era un "Dearest". En pocos días me mandaron sin ningún coste para mí desde Inglaterra otro "Desert Island", que también resultó ser un "Dearest". Ahora, antes de mandarme otra vez gratis el rosal van a esperar a verlo florecer. No he tenido ningún problema con ellos en ningún momento, todo lo contrario: han sido super amables. Así da gusto!

 

Re: Quiero destacar el buen servicio de Viveros Fco. Ferrer

MMG, coincido contigo en que el Julio Iglesias huele de maravilla. Te aseguro que cuando abro el portal ya me llega su olor. Y no exagero.

Minimuni, claro que así da gusto. De todos modos, mejor para ellos sería que tuviesen un poco más de cuidado al etiquetarlos, porque por lo que veo, no es un caso raro que estén mal identificados.