Experiencia www.mariflauers.com

Bueno,
quiero relataros mi experiencia con esta tienda online de venta de flores, bonsais, etc...

El jueves compré unas rosas para el 1 de Mayo. Tras asegurarme que me llegarían al día siguiente y constatarlo con el transportista (Envialia), el viernes a última hora no me habían llegado aún.
Desde la misma tienda me llamaron a las 19.30h para decirme que el transportista les había notificado una incidencia diciendo que no me habían localizado para entregarme las flores, algo que es completamente falso, ya que estuve las 24h en casa.
Imagino que lo más fácil para el vendedor habría sido dejar que me las entregaran hoy lunes (a saber cómo llegarían) y asunto resuelto, pero no ha sido así.
Desde el primer momento me han llamado por teléfono, me han atendido estupendamente, se han interesado por el cliente y han puesto (al igual que yo) una reclamación a la empresa de transporte.
Y no solo eso, sino que han tenido la deferencia de enviarme otro ramo de rosas a coste 0 y un detallito más por las molestias.
Así que solo tengo palabras de elogio para esta tienda online y, cómo no, os puedo asegurar que son 100% de fiar.

 

A mí me pasó lo mismo con Envialia: estuve en casa DIA Y MEDIO y una de las veces que miré el seguimiento... me habían traído el paquete de plantas (de una tienda distinta a la tuya) y yo esta ausente (????). Eran plantas algo delicadas y difíciles de encontrar; el establecimiento no sabía qué decir. Cuando ya tuve las plantas, también con fin de semana por medio, me mandaron un vale por 5 euros de descuento y un montón de disculpas.

Parece que Envialia (por lo que he sabido) tiene la costumbre de poner "ausente" cuando no pueden cumplir con un pedido 24 horas. Es su forma de justificarse.

 

Pues parece que no es solo en mi localidad.
Les he puesto la correspondiente reclamación

 

Yo nunca he trabajado con esa empresa de transporte en el envío de plantas de mi tienda villorstore. Trabajé con Seur y me fue muy bien , fueron serios a la hora de cumplir con su trabajo. Solo tengo quejas del precio que me cobraban así que conseguí una nueva empresa Integra2 y al igual que Seur todo fueron satisfacciones, cumplidores y gente muy agradable.

En un nuevo intento de bajar el precio me he tropezado con MRW y todo me va muy bien, no tengo quejas, las plantas llegan en 24 horas incluso aunque las 24 horas se cumplen a las 7 de la tarde, la mayoría de paquetes están siendo entregadas por la mañana así que miel sobre hojuelas. Un saludo.
Begonia Cartagena