Composite

Buenos días. Soy nuevo en este foro y me he inscrito porque me siento timado y busco otras personas con mi mismo problema

Hace aproximadamente 4 años, decidí cambiar el suelo de obra del jardín junto a la piscina por madera tropical, y consultando en mi tienda de Leroy Merlin de Sant Quirze, me recomendaron y vendieron suelo composite, por no requerir mantenimiento y ser mas duradero.
Al segundo año de montado empezó a agrietarse por la superficie en las zonas en que incidía mas horas el sol, al tercer año, estas mismas piezas ya no soportaban el peso de una persona y se parten con el correspondiente peligro para el bañista y me fui a quejar, enseñando fotos del estado del material y grietas aparecidas, sin conseguir que tomaran cartas en el asunto.
Este verano ha hecho cuatro años del montaje de este suelo y excepto las zonas en sombra permanente, está todo cuarteado y agrietado y cuando se desmotan las piezas, se rompen solas a trozos.
Vuelvo a visitar mi tienda de Leroy Merlin y me dicen que este tipo de material tiene una garantía de dos años y que transcurrido este periodo, no me pueden dar ninguna garantía sobre el producto.
La única solución que me dan es que ponga una reclamación a la oficina del consumidor.
Me gustaría saber si hay alguien mas que haya tenido este problema, con el fin de intentar agruparnos y reclamar conjuntamente.
A mi la broma me costó mas de 1000 Euros en materiales y muchas horas al sol de sierra y montaje, confiando en su consejo y profesionalidad, y ahora se desentienden totalmente del tema

Saludos y gracias por vuestra atención

 

que raro, porque el composite es serrin+epoxi, no? debería durar eternamente. Yo creo que te colocaron una partida con algun problema de fabricación pero LM deberia haberse echo cargo al comunicarle los primeros problemas.

Podrias subir alguna foto? Me parece increible, no lo habia oido nunca, de hecho yo estaba pensando en ponerlo en un par de zonas en mi casa pero no se, me has hecho dudar y me gustaría ver los problemas que te ha dado.

 

Buenas tardes Chema

Adjunto un par de fotos de como tenia el composite a primeros de julio, y aprovechando que me habia sobrado material y que lo habia guardado en un garaje resguardado del sol, cambié las piezas mas dañadas y una parte de ellas, son las que aparecen en las otras dos fotos, en las que se puede apreciar en que estado ha quedado el composite (las piezas estan tal como las saqué de la piscina, no estan rotas expresamente).

Aun quedan bastantes piezas en mal estado, pero ya no me queda mas material y no quiero comprar mas, naturalmente

 

No puedo darte ninguna idea, pero me indigna cuando engañan así a la gente. Vi la pág. de Composite y parece una maravilla. Ojalá tengas suerte con tu reclamo. Por aquí Defensa al Consumidor actúa bastante bien.

 

Pienso igual que maria nieves, creo que te deberias poner en contacto con el fabricante del composite porque no me parece nada normal lo que te ha pasado.

 

Gracias por vuestras respuestas.
Al fabricante del composite no puedo acudir, porque no tengo ni idea de quien es, ya que no aparece su nombre escrito en ningun sitio.
Los vendedores de Leroy me dicen que es de importación, y por tanto, a saber de donde puede haber venido.
Solo me queda acudir a reclamar via legal y por este motivo estoy buscando si puede haber mas clientes de Leroy con mi mismo problema, para actuar conjuntamente

Gracias y saludos a todos

 

Hola Ignasi.
No busques más que las medias no son buenas ni para las piernas.
Con las fotos y con la factura de la compra acércate a la Oficina de Atención al Consumidor más cercana y les explicas tu caso. Es todo más sencillo de lo que parece. Suerte.

 

Buenos noches Foreros

Publique mi queja sobre el composite comprado en Leroy Merlin en su foro de Jardin, y adjunto respuesta por si alguien aun duda el comprar este materia en esta tienda

Atención al cliente GCC (28 de October de 2015 18:10:54)
'Buenas tardes Sr.Ignacio,
Le informamos que usted realizó la compra en la tienda de Sant quirze y el producto se lo llevó de saldo.
Los travesaños de madera no hacen la misma función que los de composite,de hecho los de madera se dilatan.
Leroy Merlin no se puede responsabilizar de dicha instalación puesto que no fue a cargo nuestro.
Para cualquier otra consulta puede contactar con el departamento de jardin 937285100 y los vendedores estarán a su disposición.
Lamentamos las ocasionadas. Muchas gracias, Reciba un cordial saludo.'


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Respuesta: Cuando compré el composite en la tienda de Sant Quirze, solo tenian unas pocas traviesas, y me tuvieron que pedir a proveedor el resto de material, y en ningun momento nadie me dijo que era un saldo, al contrario, yo queria comprar madera tropical y me convencieron de que este material era mucho mejor.
De todos modos felicidades, pues esta excusa es nueva y distinta de las ya dichas hasta ahora de que este material no es adecuado para una piscina, que no resiste la humedad, que le afecta el cloro, etc.
Reconozco que quien sea, tiene mucha imaginación a la hora de buscar una excusa para quitarse responsabilidades

Las traviesas de madera, me las vendieron ellos para montar la piscina, y nadie me advirtió que la madera se dilata y puede provocar agrietamientos, que por otra parte dudo pueda suceder, ya que el clip da una cierta libertad de movimiento al composite, y yo al montarlo, dejé una separación entre lamas algo superior a la mínima que marca el clip en previsión a las dilataciones que puediera tener el composite.

Por otro lado, si este componente (el composite) es tan delicado y luego ante cualquier problema no respondeis de ello, seria conveniente que por profesionalidad, se advirtiera en el video de montaje, y los vendedores (que representa son asesores y especilistas en el tema, o al menos esta es la propaganda que se hace de ellos), debieran advertir de todos los problemas que pueden haber y aconsejar la forma correcta de como hacer el montaje, indicando lo que se puede hacer y lo que no, y advirtiendo al cliente si compra algún material inadecuado (como las traviesas de madera en mi caso) de que puede traer problemas y complicaciones.
Está claro que los comerciales de la sección Jardin de Sabadell y antes Sant Quirze, (los de las otras tiendas no los conozco y no puedo opinar) no tienen ni el nivel, ni los conocimientos, ni el sentido de responsabilidad del que hace tanta enseña la publicidad de Leroy y sus publireportajes en el Youtube.

Repito otra vez, que yo fui a Leroy para comprar madera tropical para forrar mi piscina, y ellos, como supuestos especialistas, me desaconsejaro esta solución, por requerir un mantenimiento anual con aceites para el tratamiento de la madera, y me vendieron unas lamas de composite, con unas traviesas de madera y unos clips, y me dieron unas instrucciones de montaje que yo seguí a pié juntillas, y ahora alegan que las traviesas no eran las adecuadas, que el montaje no lo han hecho ellos etc.

Sigo buscando en este foro y otros foros piscineros y bricolajeros que hayan sufrido la misma estafa que me han hecho a mi en la sección de Jardineria de Leroy Merlin Sabadell, y recomiendo a los blogeros que me lean, que desconfien totalmente de los consejos que los comerciales de esta sección les puedan dar, ya que ni saben de que hablan, ni responden cuando hay un problema

Saludos y gracias a todos los foreros que lean mi queja

 

Hola Ignasi, buenas tardes.

Me dedico a todo tipo de instalaciones de carpinteria y conozco bien los suelos sintéticos. Comentarte que la gran mayoria de estos suelos vienen de China y son materiales de muy mala calidad. Puedes encontrar buenas marcas que fabrican esto tipo de materiales pero los precios son mas caros. Yo trabajo en Madrid y alrededores y he visto infinidad de problemas con este tipo de suelos, los venden como eternos y la gran mayoria son malisimos.
Es una pena que el vendedor no se haga responsable porque estoy seguro que el problema es del propio material no de la instalacion. De todas formas yo buscaria un perito para que viera lo que ha pasado y pusiera cartas en el asunto.
Si tienes cualquier duda y te puedo ayudar por aqui estare.

Un saludo

 

Buenos dias Jose

Gracias por tu respuesta. Si te pediria un favor: que publiques este mismo texto en el foro de Jardin de Leroy merlin, añadiendolo a mi comentario

https://comunidad.leroymerlin.es/t5/Jardín/Suelo-composite/m-p/40742#M1152

o que me autorices para hacerlo.

Es un modo de hacer presion sobre ellos, ya que en estos momentos mi comentario supera las 450 visitas en su foro y da una triste imagen de su forma de hacer.

En diciembre voy a presentar denuncia en el juzgado de su zona para que la ley decida quien tiene la razón

Saludos y gracias