Baumaux de Francia: mi mala experiencia compra plantas en esta tienda online

¡Hola Amigos!

Quiero comentaros lo que me ha ocurrido con un pedido hecho a ese establecimiento francés con fama de serio.

Cuando recibí el actual catálogo de primavera, vi una serie de bulbos que me interesaban y también rizomas de unos Iris que ansiaba tener desde hacía bastante tiempo.

Pedí todos los productos a través de la página web el día 13 de Enero y me enviaron un mensaje de confirmación del pedido completo.

El día 1 de Febrero me llegó el paquete a casa. Cuando lo abrí, comprobé que faltaban los rizomas de Iris, pero que figuraban en la factura y que me habían sido cobrados. Se habían olvidado de meter en la caja productos por un valor de 25, 80 €. En cambio, me habían cargado 3€ más de gastos de envío.

El día siguiente les envié un correo electrónico pidiéndoles explicaciones; no recibí contestación y este martes les mandé otro. Ayer llegó su respuesta: me los harán llegar a partir de 22 de Mayo...Ni una explicación, ni una disculpa. ¿Qué os parece?

Muchos saludos.

 

Hola, Mija!

Siento mucho tu experiencia. A veces, como dice el refran, mas vale malo por conocido que bueno por conocer.

Yo he comprado con Bakker nuevamente El caso es que me habian marcado los gastos de envio cuando han dicho que si pagas con tarjeta te los ahorras. Cerre el envio pero les escribi para comentarselos. Al poco rato me escribieron para decirme que efectivamente, aunque salieran ahora, al cursar el pedido los suprimirian.

Es cierto que son caros, que son montajistas, pero bueeeeno, lo que tienen ellos no lo encuentras tan facilmente y ademas, la atencion es muy buena.

Lo dicho, que siento lo que te ha pasado, has tenido que pagar el noviciado con esta empresa.

Saludos!

 

aphe:

No es el primer pedido que hago a Baumaux; el año pasado les compré unos bulbos de Lilium y quedé contenta, aunque también me cobraron más de lo previsto por los gastos de envío.

Acepto que ahora no puedan mandarme los rizomas, pero no entiendo que no me avisen y que me los cobren por adelantado sin ningún tipo de explicación. Tampoco sé si me van a volver a cobrar el envío (9€).

Lo que está claro es que no se puede recomendar a nadie.

Saludos

 

Ay, madre mía, que acabo de hacer un pedido por 36€ a los de Baumaux. Como no me acababa de fiar de los de Bakker, me decidí por los otros, pero ahora me has preocupado mucho Mija; ya contaré como viene el envío.

En cuando a lo de los gastos de de envío, en el catálogo sí que pone que los gastos de envío a España son 9,5€, pero luego en la pagina web sólo te cobran 6,5€ , no sé lo que harán conmigo. Ya os lo diré. Si al final, como dice Aphe, más vale lo malo conocido...

 

Hola, yo he comprado en ocasiones en Baumaux y he quedado siempre muy satisfecha, de hecho estoy pensando en hacer otro pedido ahora.
Los gastos de envio en Francia son de seis euros y pico, y en Europa son nueve con cincuenta, pidas lo que pidas... Aunque te envien el pedido en dos veces, los portes solo te lo cargan una sola vez.
De verdad, yo recomiendo baumaux con diferencia a otros...

Saludos

 

Vaya...

Tentáculo, tu tranquilo, seguro que te llega todo bien. Segun lo que dice reinadanzante, te cobraran los 9,5€, confiemos en que llegue todo en un solo envio.

Saludos!

 

A veces no disponen de todo lo que se les pide, lo envian tan pronto lo tienen sin costo adicional, suelen ponerlo en la factura o en algun apartado del envio, pero no solo esta casa, otras hacen lo mismo, ya veras que te lo envian y ademas algun regalito añadido.